商洛12岁孩子玩游戏充值1100余元 两个多月过去华为仍未退款


发布时间:2021-03-27 15:54 作者:轩越

据小张的父亲张先生介绍,自己家住商州区大荆镇农村,妻子有一部智能手机,孩子放学回来,经常拿妈妈的手机听音乐和英语单词。1月中旬, 妻子的手机坏了,孩子就把叔叔的华为手机拿过来用。随后,他们发现,在1月18日和19日,短短两天时间之内,孩子居然5次向华为软件技术有限公司支付总计1164.32元,给“华为游戏包”里一款叫“葫芦娃-元宝”游戏充值,其中最大一笔支出为999元。

商洛12岁孩子玩游戏充值1100余元 两个多月过去华为仍未退款

“我媳妇经常用微信在网上买东西,谁知道娃就记下了密码。我媳妇的手机坏了以后,娃用他叔叔的华为手机,又用的他妈妈的微信付款。华为公司说,手机和微信不是同一个人,所以拒不退还孩子给游戏充值的钱。”张先生说,“花费了的就不说了,可是账户里剩余的860多元也不退,这明显是强制消费嘛!更何况购买者还是未成年人。”

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4月1日至2日,华商报记者曾3次致电华为客服,客服工作人员称,已将此事反馈相关管理人员,稍后会给记者回复。截止2日11时,仍未收到回复。

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