与工程师“面对面”华为全球首家新模式的服务中心明日正式开业


发布时间:2021-03-29 15:16 作者:黎昕

新浪数码讯 11月19日消息,北京三里屯盈科中心即将迎来华为全球首家新模式的服务中心,这也是华为最高服务水平的客户服务中心。

据了解,华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式,华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区,消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案,甚至观摩维修和备件传递的整个过程。

与工程师“面对面”华为全球首家新模式的服务中心明日正式开业

华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色,就是一批智能机器人的加入,代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。工程师可以节省下更多的时间服务消费者。

与工程师“面对面”华为全球首家新模式的服务中心明日正式开业

中心 华为 模式

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