社会民生丨男子花一万七买华为折叠手机,频频关机能否换机?


发布时间:2021-04-01 13:23 作者:腾波

导语:现在国人最喜欢的手机品牌华为应该榜上有名,近些年来,华为手机凭借着消费爱国情怀,俘获了一大堆粉丝的芳心。但是在产品方面,华为的相关产品质量还是有各种各样的问题的。对于华为客服来说,及时地解决消费者的问题,这样华为的口碑才会越来越好。

陈先生花了将近17,000块钱买了华为的mate x手机,但是手机买来没多久就出现了很多问题,结果当陈先生去寻找售后之后,售后给的态度让陈先生更加无奈。

手机无缘无故自动关机

陈先生在购买了这款手机之后发现,无缘无故的就自动关机。一开始陈先生把这款手机拿到了维修店进行维修,修好了没几天之后,手机又出现了自动关机键的情况。这个时候陈先生认为极有可能是手机有问题,所以要求华为给自己换一个手机,但是华为店面并没有同意。店面表示手机不能换,但是可以给陈先生换一个主板,后来陈先生也同意了。

修完之后屏又坏了

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但是当主板画完之后,陈先生又发现了另外一个问题,那就是手机屏被门店给弄坏了。陈先生表示手机屏在换完主板时候出现了三个凹点,并且肉眼可见。看着屏幕出现了问题,陈先生又找到了售后,售后表示现在屏幕出现了问题,只能换屏幕了。这个时候陈先生感到非常的气愤,因为陈先生敢肯定自己在把手机送来修之前屏幕是没有问题的,结果修完之后屏幕就出现了凹点,肯定是维修人员在维修手机的过程当中不慎操作给弄成的,陈先生非常的恼怒,希望华为能够给自己换一个新的折叠屏手机。

维修人员否认操作失误

而针对陈先生经历的这一系列情况,华为的授权门店表示手机发生自动关机,是有很多原因导致的,第1次检测出来问题之后,给陈先生的手机做了系统升级,但是后来检测手机没有问题,并且还存在这样的情况,于是就给陈先生换了硬件。而至于这个屏幕在维修当中出现的凹点,陈先生表示自己在把手机送到维修店的时候和工作人员一起检查过,手机屏幕当时是完整的,可维修人员表示当时手机贴膜看不出来有问题,把膜撕掉之后就看到了凹点。

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陈先生表示自从经历了这件事情之后,感觉华为售后就是在互相踢皮球,手机原本就是自动关机的问题,结果修着修着手机屏幕还被修坏了,并且售后给出的解释,这是正常现象,不属于质量问题,并且屏幕有瑕疵也不影响使用。这种极其无所谓的态度,也是让人感到非常的疑惑。

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手机出现故障,相信很多人也都有遇见过,希望手机的维修售后能够汲取经验教训,消费者遇到问题,不是一味地推卸责任,想着如何帮消费者解决问题才是最重要的。

华为 手机 问题

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